一般手扶梯出现问题的所有问题中主要有两种问题，一种是电梯突然停止运行;第二种是转动链条因为太紧或太松给人造成的不舒适感。

先是电梯突然停止运行，手扶梯的工作原理是底部有一条转动的皮带和曳引机通过脉冲接收器和磁头感应块来控制手扶梯的运行。若是发生故障极大的可能就是脉冲接收器和磁头感应块之间互相没有接收到对方的信号，所以导致皮带和曳引机停止运行。一般解决方法是将脉冲接收器和磁头感应块之间的缝隙对正，之后手扶梯就可以正常运行。

其次就是不舒适感，这种感觉都是由电梯内部的链条和转动轴上的摩擦力过大，从而造成巨大的声响和不舒适的感觉。一般出现这样的问题应该是链条上的机油使用完毕，只要适当的添加少许机油即可重新开始运作，也会减少乘客的不舒适感。